Accogliamo calorosamente le visite e le richieste degli utenti, fornendo tempestivamente informazioni sul prodotto e supporto tecnico. Possiamo assistere gli utenti nella selezione del modello e offrire formazione gratuita sulla conoscenza dei cavi presso la sede della nostra azienda.
Dopo aver firmato il contratto, gli utenti sono invitati a inviare personale per la supervisione della produzione. Apporteremo tempestivamente miglioramenti sulla base di suggerimenti ragionevoli e collaboreremo con il personale residente. Organizzeremo rigorosamente la produzione in base ai requisiti contrattuali e consegneremo in tempo. Su richiesta, possiamo condurre ispezioni congiunte prima di lasciare la fabbrica, fornire certificati di garanzia della qualità e bolle di consegna prima della spedizione e organizzare il trasporto per conto dei clienti. Se si verificano danni durante il trasporto, provvederemo tempestivamente a gestirli in modo soddisfacente per il cliente. All'arrivo, su richiesta, possiamo partecipare alle ispezioni di accettazione. Forniremo formazione gratuita e guida in loco per la posa, l'uso e la manutenzione dei cavi. In caso di selezione errata del modello, quantità insufficiente o necessità urgente di fornitura, daremo priorità alla produzione.
Risponderemo alle richieste di servizio entro 24 ore e invieremo immediatamente personale sul posto per la gestione in loco. Durante il periodo di garanzia (entro 12 mesi dalla consegna), se si verificano problemi di qualità che sono effettivamente di nostra responsabilità, saremo responsabili della gestione, sostituzione o restituzione del prodotto gratuitamente, con costi a nostro carico. Generalmente saremo sul posto entro 6 giorni ed entro 3 giorni per le emergenze. Se il problema è di responsabilità dell'utente, aiuteremo attivamente a risolverlo. Per i prodotti che non sono più adatti a causa di sovraccapacità o modifiche al design, collaboreremo con la gestione successiva. Se è necessaria una guida tecnica durante l'installazione e l'uso, invieremo personale professionale per il servizio gratuito. Possiamo anche fornire assistenza nella gestione dei cavi inutilizzati.
